Melhoria do cocô - Qualidade antes da Estratégia

Esse cara é fantástico!!
Ele deu esta palestra na Câmara dos Deputados e seus conceitos mudaram minha vida!

No segundo vídeo (volta dos 7 minutos) ele fala ao pessoal da Gestão da Qualidade. Ele fala sobre a melhoria do cocô, uma analogia hilária sobre o erro em aplicar os conceitos da Qualidade e a ISO 9001 de forma equivocada - isto é: antes da estratégia.

"Não podemos trabalhar qualidade antes da estratégia! Caso contrário podemos implementar a melhoria do cocô"

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Waldez Ludwig - Entrevista programa do Jô - Parte 3